Descuento o pertenencia: una pregunta que sirve para las personas y para las marcas.
LUMEN Nº1 · 1 DE NOVIEMBRE DE 2026
Estos días leía lo que se compartió en la cumbre de spa y bienestar de Asia-Pacífico, en Margaret River (Australia), y me quedé con una pregunta: ¿tu programa de socios ofrece un descuento o un sentido de pertenencia? Detrás hay otra más profunda, que sirve igual para las marcas que para las personas: ¿lo que ofrecemos nace de lo que somos, o de lo que creemos que el mundo espera de nosotros?
Durante quince años trabajé en el marketing del lujo, entre Nueva York, Shanghái y Europa. En China, mi trabajo consistía en entender a fondo firmas internacionales de cocina e interiorismo como bulthaup, Rimadesio o Sub-Zero & Wolf, y traducir sus mensajes, técnicos y nacidos en otras culturas, a una comunicación que inspirara allí sin perder su esencia. Allí aprendí que una marca se sostiene cuando todo lo que hace nace de sus valores.
Mientras tanto, yo vivía al ritmo de ciudades rápidas y muy comerciales. Sin darme cuenta, me fui desconectando de mí misma: estaba más atenta a lo de fuera que a lo de dentro, hasta que mi cuerpo empezó a dar señales. Buscando respuestas, llegué a la salud.
Aprendí a escucharme de nuevo, a prestar atención a lo que como, a cómo descanso, a lo que necesito. Y en ese camino decidí acompañar a otras personas que pasaban por lo mismo: me formé como coach de salud y, con ganas de profundizar más, hoy estoy terminando Nutrición y Dietética.
Cuando atendemos más a lo de fuera que a lo de dentro, se abren vacíos.
Para mí, wellness, una palabra tan usada en los últimos años, significa hoy coherencia: que lo que pienso, lo que digo y lo que hago vayan en la misma dirección. Se construye en lo cotidiano, decisión a decisión, y unos días lo consigo mejor que otros.
Trabajando con marcas, me he dado cuenta de que a ellas les ocurre lo mismo que a las personas. A veces miran tanto hacia fuera, a la competencia, a las tendencias, a la próxima campaña, que pierden de vista lo que son. Entonces aparecen huecos entre lo que dicen y lo que vive el consumidor: mensajes que no terminan de llegar, experiencias que se alejan de la promesa. Por eso hoy quiero aportar mi granito de arena: acompañarlas a revisar sus valores, sus mensajes, sus propuestas y sus experiencias, desbloquear lo que se ha quedado atascado y acercarlas a lo que de verdad son y quieren ser.
Vuelvo a la pregunta del principio. La respuesta empieza dentro, en un proceso sencillo y profundo: traer conciencia y presencia a lo que hacemos, reconocer dónde nos hemos alejado de lo que somos, volver a nuestros valores y avanzar desde ahí, paso a paso.
Cuando lo de dentro encuentra su armonía, todo lo demás la sigue. Y lo que nace de ese lugar se reconoce, se respeta y se vuelve a elegir.
UN GESTO PARA ESTA SEMANA
Piensa en algo que haces cada día casi en piloto automático: el primer café de la mañana, lo que haces al llegar a casa, el último rato antes de dormir. Esta semana, préstale atención y pregúntate por qué lo haces y si responde a lo que necesitas y a lo que es importante para ti.
Lumen nace de aquí. En latín significa luz, y eso quiere ser: un poco de luz cada quince días para detenernos a mirar si lo que pensamos, decimos y elegimos va en la misma dirección, en lo personal y en las marcas. Si hay una marca o un proyecto que te inspire, o sobre el que quieras una segunda mirada, escríbeme. Pensar juntos también es una forma de cuidarnos.
DOS PREGUNTAS PARA CERRAR
Para ti: ¿en qué momento de tu día podrías escucharte un poco más?
Y para tu marca o tu proyecto: ¿en qué punto podría ser más fiel a lo que es?
Paloma García-Forte
Fundadora de Bonam · Science · Strategy · Experience
Si tienes una marca o un proyecto, de salud, hospitalidad, diseño o estilo de vida, y quieres que lo que comunicas y lo que vive tu audiencia cuenten la misma historia, conversemos.
